שאלות נפוצות

בעמוד זה תוכלו למצוא תשובות לשאלות נפוצות לגבי רכישת צמיד כניסה לכנס עולמות 2021! לתשובות לשאלות נפוצות בנושאים אחרים הקשורים לכנס ניתן לפנות לדף השאלות הנפוצות הכללי של הכנס.

מה כולל צמיד הכניסה לכנס? איפה קונים את הכרטיסים לאירועים?

השנה, צמיד הכניסה מהווה "פאס גלובלי" לכנס עולמות מקנה גישה מלאה לכל תכני הכנס בשידור חי. היות שהכנס מקוון, השנה לא תצטרכו לרכוש כרטיס לכל אירוע בנפרד (חוץ מסדנאות, אליהם יש לשריין כרטיס חינמי), אלא רק צמיד כניסה – כרטיס מקוון שמקנה גישה מלאה לכל תוכני הכנס בשידור חי.

איך אני קונה צמיד כניסה?

1. על מנת לקנות צמיד כניסה יש ראשית להירשם לאתר. ניתן להירשם לאתר כאן ע"י לחיצה על "הרשמה" בתחתית העמוד. אם נרשמתם לאתר התוכנייה של "אייקון" 2020, "מאורות" 2020 או "דורות" 2021, אתם כבר רשומים במערכת ואין צורך ליצור משתמש חדש.

2. לאחר ההרשמה, הכנסו לאתר התוכניה, ולחצו על "לרכישת צמיד כניסה לכנס" ותועברו לטופס חיוב.

3. שלמו במערכת המאובטחת באמצעות כרטיס אשראי.

4. כאשר הכנס יתחיל, במידה ורכשתם צמיד, תוכלו להיכנס לאתר השידורים באמצעות המשתמש איתו רכשתם את הצמיד.

כמה עולה צמיד כניסה?

צמיד הכניסה עולה 100 שקלים עד יום שישי, 26 במרץ 2021 (סוף המכירה המוקדמת). לאחר מכן מחיר הצמיד יעלה ל-110 שקלים.

חברי האגודה הישראלית למדע בדיוני ופנטסיה וחברי עמותת טולקין הישראלית זכאים לרכוש צמיד כניסה במחיר של 50 שקלים במכירה המקודמת (עד יום שישי, 26 במרץ 2021) ו-60 שקלים לאחר מכן. על מנת לממש את ההנחה, לחצו על הכפתור "רכישת צמיד לחברי עמותות מארגנות".

אם אתם חושבים שאתם זכאים להנחה אך הכפתור "רכישת צמיד לחברי עמותות מארגנות" אינו מופיע על המסך שלכם, אנא צרו קשר עם צוות המכירות בכתובת: tickets@olamot-con.org.il.

היה לי משתמש לאתר שנה שעברה. האם אני צריך להירשם שוב?

אם יצרתם משתמש באתר של פסטיבל "אייקון" 2020, "מאורות" 2020 או "דורות" 2021, פרטי המשתמש שלכם תקפים גם לכנס "עולמות". אם לא היה לכם משתמש באף אחד מהכנסים הללו, עליכם ליצור משתמש חדש.

האם יש אפשרות לקנות כמה צמידי כניסה עם משתמש אחד?

לא. לכל משתמש יש אפשרות לרכוש צמיד כניסה אחד בלבד. אם תרצו לרכוש צמיד כניסה נוסף, תצטרכו ליצור משתמש נוסף.

האם יש אפשרות לתשלום שלא באשראי?

לא.

האם יש אפשרות לתשלום דרך הטלפון?

לא. רכישת צמיד הכניסה נעשית אך ורק דרך אתר התוכנייה. חברי צוות המכירות ישמחו לעזור לכם בכל קושי או תקלה דרך הצ'אט (בפינה השמאלית התחתונה של האתר), או בדוא"ל tickets@olamot-con.org.il .

מהי מדיניות הביטולים? האם אפשר לקבל החזר?

החזר כספי על צמיד כניסה שנרכש יינתן אך ורק בהגשת בקשה לביטול הרכישה עד ליום ראשון, 28 במרץ 2021, בפנייה בדוא"ל לצוות המכירות בכתובת: tickets@olamot-con.org.il .

לא יינתן החזר כספי במקרה של איחור לאירוע, חוסר שביעות רצון מהתוכן, או סיבות אחרות שלא צוינו לעיל.

האם תהיה אפשרות להכנס לאתר השידורים ללא רכישת צמיד כניסה?

לא.

האם יש אירועים שלא מצריכים רכישת צמיד?

כן! כדי לאתר אירועים שהכניסה אליהם חופשית, לחצו על התגית "חינם" בתיבת התגיות בראש עמוד התוכנייה. לקראת הכנס יתווספו לעמודים של האירועים האלה קישורים למפגשי הזום הרלוונטיים.

איפה אני צופה בהרצאות?

לאחר שרכשתם צמיד כניסה, תוכלו לצפות בהרצאות בשידור חי באתר השידורים שלנו, בכתובת: https://olamot2021.virtualcon.org.il/ .

יש לשים לב כי אין אפשרות להיכנס לאתר השידורים בשני מכשירים או יותר בו זמנית מאותו המשתמש.

אני רוצה לראות הרצאה מסוימת. איך אוודא שיהיה לי מקום?

היות שהכנס מתקיים במרחב המקוון, השנה אין מגבלת מקום! אין צורך לשריין מקום להרצאה או להירשם מראש. רכישת צמיד כניסה מבטיחה שיישמר לכם מקום בכל האירועים, למעט הסדנאות.

שימו לב, כדי להבטיח את מקומכם בסדנאות יש להזמין כרטיס מראש. כדי לעשות זאת, רכשו צמיד כניסה ולחצו על "הוסף לסל" באירוע הרלוונטי, ואז על "סיכום הזמנה" בראש העמוד.

איחרתי לאירוע. האם אוכל להיכנס?

כן! מכיוון שהכניסה לאירוע באתר השידורים אינה מפריעה למרצים ולקהל, ניתן להיכנס ולצאת מאירועים באופן חופשי.

האם יש הרצאות בנושא…?

בכנס יתקיימו הרצאות במגוון נושאים. ניתן לצפות באירועים בתחום המועדף עליכם בעזרת תגיות הנושא שמופיעות בתיבה בראש עמוד התוכנייה.

 האם יש אירועים שמתאימים לילדים?

כן! כדי למצוא בקלות את כל התוכן שמתאים לילדים, השתמשו בתגית "ילדים" בראש עמוד התוכנייה.

נתקלתי בבעיה טכנית. למי אוכל לפנות?

ניתן לפנות בכל עת לצוות שירות הלקוחות של הכנס דרך פונקציית הצ'אט של האתר. לחצו על הבועה בצד שמאל בתחתית המסך, ונציג שלנו יחזור אליכם. לחלופין, תוכלו לשלוח לנו דוא"ל לכתובת:  tickets@olamot-con.org.il.

האם נדרש ידע קודם להשתתפות באירועים?

האירועים אינם דורשים ידע קודם. עם זאת, יש אירועים שמומלץ להכיר מראש את התכנים עליהם מדובר כדי להינות מהאירוע. אם אינכם בטוחים, מוזמנים לפנות אלינו במייל: info@olamot-con.org.il  .

מתי ייערך הכנס?

כנס עולמות יתקיים החל מיום ב', 29/3/2021, ועד יום ה', 1/4/2021.

נתקלתי בבעיה של הטרדה על רקע מיני או אחר בכנס, למי אני פונה?

גם כשהכנס מקוון, הטרדות עלולות להתרחש, וצוות מניעת הטרדות מיניות זמין עבורכם.ן לכל פנייה. ניתן לפנות דרך כתובת המייל safespace@sf-f.org.il או בדף הפייסבוק, במהלך הכנס ולאורך כל השנה.

האם יהיו דוכנים בכנס?

כן! כל הכנס יהיה במתכונת וירטואלית ויתרחש באתר ייעודי שבו יהיה גם יריד הדוכנים, הכניסה למתחם הדוכנים הוירטואלי ללא תשלום ואנחנו מקווים לראות את כל באי הכנס! ניתן לקרוא עוד על הדוכנים כאן.

יש לי שאלה אחרת שלא כתובה כאן.

ניתן לעיין בדף השאלות הנפוצות הכללי של הכנס.

בנוסף, תוכלו לפנות בכל עת לצוות שירות הלקוחות של הכנס דרך פונקציית הצ'אט של האתר: לחצו על הבועה בצד שמאל של בתחתית המסך, ונציג שלנו יחזור אליכם. לחלופין, תוכלו לשלוח דוא"ל לצוות המודיעין, שישמח לענות לכם בכתובת: info@olamot-con.org.il  .